La habitación china

Después del artículo escrito por el Dr. Love, La importancia del jefe en el desarrollo del talento, y siguiendo con el hilo de una de las ideas que nos transmite, la adopción de puestos de trabajo y roles por derecho en lugar de por talento y conocimiento, voy a escribir sobre esta historia que se me vino a la mente.

“Hubo una vez, un hombre que fue aislado en una habitación y obligado a realizar un trabajo extremadamente aburrido, realizar las mismas funciones que un programa de un ordenador. Se le proporcionaron las instrucciones del programa escritas en inglés ordinario, y un montón de datos escritos en chino, los cuales él no entendía.

El programa del ordenador estaba diseñado para proporcionar respuestas a cuestiones simples sobre una historia que estaba incluida en los propios datos. Siguiendo las instrucciones en inglés, el hombre pudo reproducir (bastante despacio) el comportamiento del ordenador, manipular los datos de la misma forma y así generar la misma salida.

Pero él no pudo leer bien ni las entradas que recibía, ni las salidas que generaba, las cuales estaban en chino, por lo que es una tontería mantener que lo que hizo demuestra cualquier tipo de entendimiento de los datos de entrada, aunque desde el punto de vista de un hablante Chino fuera de la habitación, él estaba dando respuestas apropiadas.

Desde que está haciendo lo mismo que hace un ordenador, se deduce que este no lo hace, la virtud de comprensión alguna sobre el funcionamiento de cualquier programa en particular, tener un entendimiento sobre el mismo, o sobre sus resultados, o sobre ambos. ¿No?”

Supongo que a muchos no les suena de nada esta historia, a los que son afines a la sicología es más fácil que sí. Lo que este texto transmite es un experimento mental, donde John Searle, autor del mismo, se enfrenta a la analogía entre mente y ordenador cuando se trata de la consciencia, es decir, la creencia de que una máquina pueda llegar a pensar.

El aspecto de esta historia sobre el que me gustaría centrarme es el siguiente:

Un profesional, ya sea en el campo de la gestión de proyectos o en el campo de la ingeniería del software, que sabe ejecutar un procedimiento siguiendo unas reglas e instrucciones (un método), y que es capaz de generar unos resultados con coherencia, ¿se le puede considerar un profesional en su campo?

Esto está directamente relacionado con una cuestión que me gustaría comentar en otros post, y es la necesidad de la búsqueda de equilibrio entre el proceso y el valor de las personas.

Actualmente, lo que está pasando es que se está imponiendo el proceso frente a cualquier otro criterio. Analicemos esto en detalle:

• Un profesional que cubre una categoría tiene un salario predeterminado, hay un margen pequeño que permite tal vez destacar al brillante del torpe, pero básicamente están en la misma franja.
• Cuando un profesional toca techo, salarialmente hablando claro, automáticamente debe promocionar y pasar a cubrir una categoría superior, ya que es la única forma de seguir creciendo económicamente.
• Una persona que cubre un puesto o rol dentro de la empresa, no tiene porqué conocer el fundamento de los trabajos que realiza, simplemente se limita a seguir el método.
• Según va subiendo, menos se ven sus errores, y salvo que estos sean especialmente evidentes, pasarán ignorados por superiores y homólogos. Además, el error siempre es de los de abajo.
• Cuanto más crece en la empresa, mayor es la burbuja en la que se encuentra y más se llena el aire de esta de sentimiento narcisista y autobombo. Por ende, la necesidad de crecimiento cognitivo va disminuyendo.

Como resultado de esto, hemos conseguido profesionales, a todos los niveles, que sólo creen en un crecimiento salarial, el cual es directamente proporcional a la categoría que desempeña; por supuesto, abandonan cualquier ansia de crecimiento técnico, de expansión de conocimiento; realizan funciones de forma sistemática o mecánica, sin entender el porqué; el trabajo y las tareas que desempeñan son un fin, alcanzar la siguiente categoría profesional, y no un medio, aprender las tareas desde abajo.

De todo esto se desprenden una serie de cuestiones que espero comentar en futuros posts.